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中国电子报
马博
2010-01-19 12:57:14
图为美晨集团外景
“总的来讲，信息化系统的运用，初步实现了以成本控制为中心、财务为核心、销售为龙头的现代管理模式，把企业的运营带入了良性的循环，使资源得到更合理配置，提高了资金使用效率，降低了物耗、能耗和人力资源消耗。”
———美晨集团董事长、总裁黄本坚
始建于1896年的美晨集团是我国最早的牙膏专业生产企业之一。经过多年的发展，美晨已经成为一家业务涉及口腔护理、食品科技和商业及房地产等诸多领域的综合性高科技企业。
作为全国第一批使用ERP（企业资源计划）系统的国有企业，美晨集团在发展壮大的过程中，自始至终高度重视信息化建设。可以说，正是信息化让这家底蕴深厚的百年企业又焕发了新的活力。
美晨管理年信息显威力
2009年是美晨集团管理变革的一年，集团公司进行了主营业务的强化、组织架构的优化，实行全员深度绩效考核以及工效挂钩等管理上的变革。
美晨的分公司智讯纵横公司全面负责集团的信息化建设。公司总经理黎文坚表示，借助信息系统使美晨的管理变革得以落地，让管理措施做到可执行、可监控、可量化、可考核。
通过ERP系统的强大功能，美晨无缝地实现了诸多变革：改变成本核算模式从标准成本法转变为实际成本法，改变业绩核算方式从开票实现制到收付实现制，改变原材料采购管理引入供应商评估和招标系统等等。
办公自动化系统更显威力。美晨实现了全员工作日志管理和层级评估、全员绩效考核评估。员工除了通过电脑提交工作日志和总结之外，使用手机短信也能完成所有工作记录和总结的提交。
以信息化铺路企业深化改革成绩斐然
观察美晨集团信息化的发展过程，我们不难看出，多年来，美晨集团在经营实践中十分注重管理创新，导入与国际接轨的现代管理思想，即通过对生产及销售过程物流、现金流的有效管理与控制，不断降低运营成本，提高市场占有率和客户服务水平，从而实现企业资本和企业资产(包括人员)的同时增值。
美晨在2004年推行了大力度的企业经营机制改革，分别按照不同的经营范围成立了5大子公司，子公司实行独立经营运作模式。这时，ERP系统能否配合经营结构的转变而提供正常的企业资源管理成为这次改革成败的关键点。
ERP系统强大的集团式管理模式、灵活的系统架构调整功能以及准确的数据转换能力在信息管理层面给这次改革奠定了基础。美晨集团信息中心在2003年底只用了不到一个月的时间，就在ERP系统中完成了企业架构和经营模式的调整，准时在2004年1月实现了系统的切换，保证了新架构下子公司的正常运作。这次改革的成功，也成为美晨信息管理创新的一个里程碑。“其实这几年信息化的实施过程就是不断规范、优化、重整业务流程的过程。”美晨集团董事长、总裁黄本坚告诉记者，“只有当原有的业务流程达到系统的规范化要求后，系统才能良性运作，发挥应有的效果。通过ERP的实施，原有不够规范的业务得到了纠正，薄弱环节得到了加强。”“ERP这一集成管理系统将原来各成体系的财务、销售、原料、供应、生产等环节集成于一体，逐步理顺了企业内部的物流供应链，极大地增强了企业内部各部门间的协调，打破了以往部门间的业务流程障碍，并使以往管理的盲区得到了发现和改进，提高了企业运作效率。”黄本坚告诉记者。
以数据分析为支撑财务效率提升显著
在成本控制方面，美晨运用信息化系统把以往企业惯用的事后成本(每月末汇总数据)转变为事前成本(用真实数据模拟)及实时成本(真实数据实时监控)。
ERP系统把各项业务产生的成本自动进行标准成本和预算的比较，使企业的成本控制点放到实时的成本差异控制与分析上，使企业的成本得到实时有效的控制。同时，信息化系统也为进一步建立利润和细化成本中心，把企业利润目标、成本目标进行有效分解和实时监控，从微观上保障企业目标利润的实现提供了可能。
在风险管理以及提高资金使用率方面，美晨将以往以生产为中心的管理模式转变为以市场为中心的经营管理模式，通过应用ERP管理系统及时准确地掌握市场信息、库存信息、资金信息，实行以销定产的管理模式。
黄本坚介绍说，美晨的ERP系统具有非常有效的销售客户信用额度控制功能，能实时反映客户的赊销情况、货款回收天数和分销状况，系统能自动拒绝处理超出信用限额的客户订单。
可以说，信息化为美晨带来了一个更好地实施年度财务预算与管理跟踪，及时核算各品牌和品类团队利润，有效监控市场推广费用预算和管理、制造费用的有力工具。它具备的多种功能及时、快速、准确地为经营管理者提供了决策依据以及较好的业务解决方案。
黄本坚表示，总的来讲，信息化系统的运用，初步实现了以成本控制为中心、财务为核心、销售为龙头的现代管理模式，把企业的运营带入了良性循环，使资源得到更合理配置，提高了资金使用效率，降低了物耗、能耗和人力资源消耗。
以需求为导向新业务新业态不断涌现
美晨信息化系统的建设经历是一个不断扩展和升级的过程。在这个过程中，美晨不断引入新的信息化系统工具，不仅大大提升了企业的管理水平，也在信息化建设中诞生了一个从事企业信息化建设的子公司———智讯纵横科技有限公司，从而完成了信息化系统从为我所用到自成体系进行产业化推广的巨大飞跃。
以OA系统为例，美晨的OA系统已运作了近10个年头，系统的功能和应用范围也在不断扩展。目前OA系统已经包括企业邮件系统、企业资料管理系统、企业工作流程管理系统、企业实时通信系统、企业短信应用中心、企业移动办公系统等。
黄本坚介绍说，通过OA系统员工可以管理文件资料，可以进行实时文字、语音和视频的通信，可以审批日常申请，在外地也可以随时进入系统进行办公以及跟办公室的同事进行联系。拥有智能手机的员工还可以同步获取最新邮件、代办事宜以及日常安排。“办公对于员工来说已经是一件十分轻松、十分方便的事情。信息的快速获取和实时交流大大提高了员工的工作效率，为赢得市场创造了先机。”谈及办公自动化系统的作用，黄本坚满意地说。
为了进一步发挥移动办公和移动信息化的优势，2007年，美晨集团的药业分公司和日化分公司相继开通了短信客服中心，借助方便快捷的短信互动功能，向用户提供产品咨询、保健常识问答等功能，提高了客户满意度、忠诚度。2008年，为了协助出差员工实时与公司内勤部门联系，美晨还开通了手机内部聊天系统，进一步丰富和完善了移动信息系统。
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